“Vi o meu contrato de eletricidade ser mudado para outra empresa sem o meu consentimento, que posso fazer?”
Destaque
A DECO INFORMA… Desde a liberalização do mercado de fornecimento de eletricidade e gás natural que são frequentes as reclamações de consumidores que, sem celebrar qualquer contrato, nem dar qualquer consentimento, têm recebido cartas de boas vindas de comercializadores de energia que não os seus.
Neste sentido, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) aproveitou o dia mundial da energia para alertar para as más práticas comerciais no setor da energia. Foram, assim, identificadas três práticas:
- Alguém que se apresenta à porta do consumidor e diz pertencer à empresa do gás ou da eletricidade e pede para ver a fatura;
- Alguém que informa ser necessário mudar de fornecedor para não ficar sem gás ou eletricidade;
- Alguém que apresenta uma oferta de energia e pede que seja assinado um documento para comprovar a visita.
Salientamos que os consumidores nunca devem assinar nada sem ler e, se tiverem dúvidas, o melhor é recusar assinar. Também não convém que entreguem faturas ou documentos pessoais se não se sentirem seguros.
Adicionalmente, devem sempre pedir um documento de identificação, de preferência com fotografia que comprove que a pessoa trabalha para a empresa referida. Por fim, só devem mudar de fornecedor se quiserem e quando estiverem bem informados sobre o novo contrato.
É importante saber que, quando estes contratos são feitos à distância – por telefone ou ao domicílio, por exemplo –, estão abrangidos pela lei das vendas à distância, pelo que os consumidores têm 14 dias para desistirem do contrato, através do envio de carta registada com aviso de receção, e voltarem à empresa anterior.
Acresce que os consumidores que se encontrem nesta situação poderão, ainda, apresentar queixa junto da ERSE, entidade reguladora do setor.
Fonte: DECO-Delegação Regional Algarve
A DECO INFORMA… As granolas estão na moda, e já não são feitas só a pensar nos adultos. É fácil encontrar embalagens com imagens de cachorros ou leões que vendem a ideia de refeições “saudáveis” ou “equilibradas” por conterem cereais integrais. Mas a palavra “integral" pode induzir em erro.
Analisámos o Chocapic Granola, Lion Granola, Clusters Granola Crunchy Muesli (versões caramelo e chocolate e chocolate de leite), dirigidos sobretudo aos mais novos. Todas as marcas apresentam mais de 400 kcal por 100 gramas, sendo extremamente calóricas. É como se as crianças estivessem a comer bolachas ou doces ao pequeno-almoço. Pepitas de chocolate, pasta de caramelo, coco ou mel são alguns dos ingredientes incluídos, que aumentam os teores de gordura e açúcar e, consequentemente, o valor calórico.
Da análise que fizemos, as recomendações para doses de referência para as crianças, são feitas sob a forma de colheres mas o peso fica próximo da dose de referência para adultos. Por exemplo, quatro a cinco colheres de sopa recomendadas para crianças pela Lion e Chocapic equivalem a 34 e 41 gramas, respectivamente. São quase os 45 gramas de referência para adultos, o que pode levar a um consumo excessivo pelos mais novos.
Na nossa página www.deco.proteste.pt pode encontrar informação mais detalhada sobre a comparação entre as diferentes marcas de granola no mercado. Se gosta deste tipo de cereais, é preferível fazer em casa, reduzindo os excessos de ingredientes para adoçar e incluir produtos naturais. Veja a nossa receita de granola com cacau cru e nozes.
Granola com cacau cru e nozes
Ingredientes
- 3 chávenas de aveia integral fina; 1 colher de sopa de cacau cru; 2 colheres de sopa de nozes picadas; 1 colher de sopa de coco ralado; 2 colheres de sopa de mel; 1 colher de chá de canela em pó; 1 folha de papel vegetal.
Preparação
- Pré-aqueça o forno a 160ºC;
- Junte todos os ingredientes numa taça e envolva-os muito bem;
- Forre um tabuleiro de forno com a folha de papel vegetal;
- Coloque o tabuleiro no forno. Mexa a cada 5 minutos, para que fique mais tostada. A granola estará pronta em 20 minutos;
- Deixe arrefecer. Se quiser, pode juntar sultanas ou outros frutos secos. Guarde num recipiente bem fechado, num local fresco ou no frigorífico.
Fonte: DECO-Delegação Regional Algarve
A DECO INFORMA… Os bancos têm vindo a descer os spreads (margem de lucro do banco no crédito) e as taxas de juro mantêm-se em mínimos históricos. Mas, se vai contratar agora, não se iluda com as facilidades. Como os empréstimos para compra de casa são a longo prazo, é natural que ao longo do contrato as taxas de juro voltem a subir e a sua prestação aumente como consequência.
Com o aumento do valor médio do imobiliário, para muitos jovens e famílias o problema está em conseguir ver aprovado um crédito à habitação.
Se já encontrou o imóvel e tem hipóteses de ter um crédito aprovado, antes de avançar para a compra, há 3 aspetos essenciais a ter em conta:
O valor da prestação mensal e os encargos com a casa não devem exceder 35% do seu orçamento. Por exemplo: se tem um vencimento mensal de €1000, os encargos com a casa não devem exceder os € 350 mensais.
A maioria dos bancos só empresta 80% do valor da compra ou da avaliação (normalmente, o valor menor). Um dos problemas verificados atualmente com o aumento do preço das casas é que há avaliações bastante inferiores aos preços de compra, o que inviabiliza a concessão de crédito, a menos que o consumidor tenha bastante dinheiro para dar de entrada.
Mais do que comparar spreads ou prestações mensais, compare a taxa anual efetiva (TAE) de cada banco, pois este é o indicador que reflete o custo total do empréstimo. A maior parte dos bancos oferece diferentes propostas de spread, em função do designado cross-selling. Na prática, o cliente aceita contratar outros produtos na mesma instituição (domiciliação de ordenado, seguros ou cartões, entre outros) para beneficiar de condições mais vantajosas. Avalie até que ponto vale a pena contratar estes serviços, pois o empréstimo pode-lhe sair mais caro no final. A TAER (taxa anual efetiva revista) é o indicador que considera todos estes custos. Quanto mais baixa, melhor.
Fonte: DECO-Delegação Regional Algarve
A DECO INFORMA… Para efetuar uma transação com um cartão de débito ou crédito com tecnologia contactless basta aproximá-lo uns centímetros de um terminal de pagamento adaptado, sendo desnecessário inserir o código pessoal. Em geral, este tipo de cartão é identificável por ter um desenho com várias ondas em sequência.
Em Portugal, são muitos os consumidores que recebem esta funcionalidade e desconhecem-na. Por isso, o Banco de Portugal (BdP) quer que as Instituições Bancárias informem por escrito os clientes sobre as condições de utilização deste cartão, nomeadamente acerca dos seus limites de pagamentos, e quer quando já o tenham, quer na altura em que recebam um novo.
Cada transação sem PIN tem o limite de €20,00 e o valor máximo para estas transações pode ir até €100,00. Ultrapassado esse limite, o cliente só pode voltar a efetuar pagamentos contactless depois de realizar uma operação num terminal de pagamento ou numa caixa automática com o código. De qualquer forma, o cartão permite fazer pagamentos superiores a €20,00, mas com a introdução do PIN.
Algumas aplicações de telemóvel permitem ler os dados destes cartões. Assim, é possível que alguém que tenha esta app instalada lhe consiga, se estiver muito próximo, sacar os dados do cartão, pelo que recomenda-se prudência e alguma distância, sobretudo em locais muito cheios, e até o transporte daquele numa carteira de alumínio.
Qualquer situação que o consumidor considere anómala deve ser imediatamente comunicada ao emissor do cartão, já que a partir desse momento deixa de ter responsabilidades sobre eventuais utilizações abusivas. Antes da denúncia a responsabilidade do cliente fica limitada a €150,00. Alguns cartões de crédito incluem ainda um seguro contra utilizações fraudulentas.
Ainda assim, a DECO exige aos bancos mais informação e, atendendo aos riscos desta tecnologia, irá pedir ao BdP que imponha àqueles a liberdade de opção dos consumidores - entre ter esta funcionalidade inserida no cartão ou não.Fonte: DECO - Delegacão Regional Faro
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