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Destaque

DECO - Consultório do Consumidor

“Que cuidados devo ter na leitura dos rótulos de produtos alimentares?”

Detalhes
09 abril 2021

A DECO INFORMA… Imagine este cenário: está no supermercado e vê um frasco de maionese com azeitonas desenhadas no rótulo. O que pensa? O azeite é uma das gorduras mais saudáveis e o maior fornecedor de ácidos gordos monoinsaturados. Segundo a Direção-Geral da Saúde, deve ser preferido em relação às outras gorduras. Por isso, nem hesita em comprar.

O problema é quando chega a casa: lê a lista de ingredientes e verifica que a maionese é feita com apenas 7% de azeite. Sente-se enganado. Foi induzido em erro pelas imagens, mas isso não significa que a marca tenha cometido uma ilegalidade.

A lei da rotulagem, aplicável desde final de 2014, veio obrigar as marcas a prestarem mais informação aos consumidores. Alguma é facultativa, outra obrigatória, como a lista e a quantidade de ingredientes que são usados no fabrico e figuram na denominação ou que são destacados por imagens ou palavras. É também obrigatória a informação de  origem em produtos como o leite e produtos derivados do leite e extraídos do leite, pois estão sujeitos a menção de origem obrigatório mediante as normas estabelecidas no Decreto-Lei n.º 62/2017.

O objetivo desta informação é ajudar os consumidores a conhecerem a verdadeira natureza dos produtos que estão a adquirir, pelo que deixamos, também, alguns conselhos.

Pense antes de comprar: consumidores ocupados, desatentos e impulsivos podem comprar produtos que não correspondem ao que estão à espera. A leitura atenta de rótulos em letra minúscula é incompatível com consumidores apressados.

Nas bebidas, em especial nos sumos de fruta, garanta que o termo “100%” se refere ao tipo de sumo e não à percentagem da fruta que vem destacada na frente da embalagem.

Olhe atentamente para a embalagem: as marcas usam imagens e palavras para influenciarem os consumidores a comprar. Verifique se a informação sobre os ingredientes corresponde ao que vem na frente da embalagem.

O “sabor a” não está definido na lei e, na maioria dos casos, o produto contém apenas aromas, e não o ingrediente em que estava a pensar.

GPI DECO AlgarveRotulosProdutosAlim

DECO - Consultório do Consumidor

“HARP: o que motiva os consumidores a mudar de sistema de aquecimento?”

Detalhes
01 abril 2021

A DECO INFORMA… As necessidades de aquecimento ambiente e de produção de água quente são responsáveis por quase 80% da procura de energia no setor residencial, a nível europeu.  

A maioria dos equipamentos de aquecimento instalados é ineficiente, o que leva a um maior consumo de energia, a faturas de energia mais elevadas e a impactes ambientais que nos afetam a todos. Felizmente, o mercado já disponibiliza diversas soluções de aquecimento eficientes que contornam estes problemas!

Os equipamentos de aquecimento têm um tempo de vida considerável, durando, em média, mais de 15 anos. Isto significa que a decisão de os substituir por soluções mais recentes e mais eficientes não acontece com frequência. Na maioria das vezes, a decisão de substituição do sistema de aquecimento decorre de uma urgência, como é o caso das avarias.  

Além desta perspetiva de necessidade de substituição, será que existem outras razões por detrás da decisão de substituição?

Foi realizado um estudo em cinco países - Alemanha, Espanha, França, Itália e Portugal - para compreender o processo de decisão dos consumidores. Foram identificadas três ideias-chave relativamente às motivações para o consumidor substituir um sistema de aquecimento antigo e ineficiente: os benefícios adicionais, os influenciadores e organizações locais e agências de energia.

Em Portugal, os consumidores valorizam os benefícios adicionais (ou co-benefícios) apresentados pelas soluções de aquecimento energeticamente eficientes, bem como as soluções que são mais fáceis de utilizar e que requerem procedimentos de manutenção mais simples. Relativamente ao tema do aquecimento, os consumidores portugueses procuram a informação disponibilizada por organizações locais e websites de agências de energia, bem como a informação veiculada em campanhas de comunicação.  A Internet é o principal instrumento utilizado pelos consumidores portugueses para procurarem informação sobre aquecimento energeticamente eficiente, mas também a família e os amigos são consultados quando se decide por um novo sistema de aquecimento.

A DECO Algarve vai reabrir, por marcação prévia, o atendimento presencial, a partir do dia 05 de abril. Se quer marcar o seu atendimento presencial, fale connosco: DECO Algarve - Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. | 289 863 103

GPI DECO AlgarveAquecimentoDECO

DECO - Consultório do Consumidor

“O objetivo do Projeto HARP está relacionado com melhores soluções de aquecimento?”

Detalhes
26 março 2021

A DECO INFORMA… HARP é a sigla de Heating Appliances Retrofit Planning ou, em Português, Planeamento da Substituição de Equipamentos de Aquecimento. É um projeto financiado pela União Europeia, através do programa Horizonte 2020, que junta 18 parceiros de 5 países da UE: França, Alemanha, Itália, Portugal e Espanha.  

A sua missão é acelerar a taxa de substituição de sistemas de aquecimento a nível europeu, contribuindo ativamente para a redução da procura de energia no setor residencial, de acordo com os objetivos de eficiência energética estabelecidos pela UE.  

Para tal, o projeto HARP sensibiliza os consumidores para as oportunidades subjacentes à substituição planeada dos seus antigos e ineficientes equipamentos de aquecimento, através de múltiplos canais e ferramentas: 

  • O HARP apoia profissionais do setor do aquecimento e os consumidores em geral, tornando a informação sobre aquecimento eficiente acessível a todos.
  • O HARP destaca os co-benefícios associados às soluções de aquecimento energeticamente eficientes, porque os benefícios da substituição vão além da poupança de energia e da redução de custos, abrangendo também a qualidade do ar, a redução do ruído, a redução da pegada ambiental, etc. 
  • Apoia os consumidores na identificação da eficiência energética dos seus atuais equipamentos de aquecimento e das oportunidades de poupança que resultam da sua substituição por uma solução mais eficiente em termos energéticos. 
  • O HARP disponibiliza várias ferramentas aos consumidores para facilitar o acesso à informação sobre aquecimento eficiente: brochuras, fichas técnicas, infografias vídeos, e jogos. 
  • Finalmente, o HARP desenvolveu uma ferramenta online que permite aos consumidores identificar a classe de eficiência energética de equipamento de aquecimento instalados e encontrar a solução disponível no mercado mais adequada à sua casa. A ferramenta é gratuita, poupando tempo ou recursos aos consumidores no seu processo de análise e decisão! 

Para ter mais informação sobre o Projeto HARP e ter acesso aos materiais informativos dirigidos aos consumidores, convidamo-lo a visitar:

https://aquecimentoeficiente.adene.pt. 

GPI DECO Algarve

DECO - Consultório do Consumidor

Quais as medidas de apoio ao cumprimento de obrigações tributárias e contributivas em vigor?

Detalhes
18 março 2021

A DECO INFORMA… Os processos de execução fiscal em curso ou que venham a ser instaurados pela Autoridade Tributária pela Segurança Social estão suspensos, desde o passado dia 1 de janeiro até 31 de março de 2021. 

Esta é mais uma medida que estabelece mecanismos de apoio no âmbito do estado de emergência.

Assim, esta suspensão, em vigor até 31 de março, mas que produz efeitos já desde dia 1 de janeiro, abrange os processos de execução fiscal em curso ou que venham a ser instaurados pela Autoridade Tributária e Aduaneira e pela Segurança Social e ainda processos instaurados por outras entidades.

A Autoridade Tributária e Aduaneira fica também impedida de constituir garantias, nomeadamente penhores, bem como de compensar os créditos do executado resultantes de reembolso, revisão oficiosa, reclamação ou impugnação judicial de qualquer ato tributário nas suas dívidas cobradas pela administração tributária.

Relativamente à Segurança Social estão também suspensos os planos prestacionais em curso por dívidas a esta entidade fora do âmbito dos processos executivos, sem prejuízo de poderem continuar a ser pontualmente cumpridos.

Verifica-se ainda a suspensão dos prazos de prescrição e de caducidade relativos a todos os tipos de processos e procedimentos no âmbito das execuções em curso ou instauradas neste período.

Conte com o nosso apoio: GASDECO: contactos telefónicos: 213 710 238 /  22 339 19  ou email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. É também possível agendar atendimento via skype. Siga-nos nas páginas de Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin.  

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