“As transferências via MB Way vão passar a ter um custo?”
Destaque
A DECO INFORMA… Para quem desconhece, o MB Way é uma aplicação móvel criada pela SIBS que permite realizar várias operações bancárias no smartphone, tais como transferências instantâneas e sem ser preciso o NIB do destinatário, levantar dinheiro sem recorrer ao cartão ou pagar compras com o telemóvel.
Até aqui este serviço tem sido gratuito, porém, a maioria dos bancos já anunciaram que pretendem penalizar pequenos montantes transferidos por aquela via. E são três as instituições que vão cobrar acima de €1: Activo Bank,Millenium BCP e Banco BPI.
A DECO considera preocupantes os aumentos das comissões sobre estas transferências, pois recaem sobretudo sobre montantes reduzidos, como a mesada do filho, o jantar dividido pelos amigos ou um pequeno valor para desenrascar um familiar: 63% destas têm um valor máximo de €50 e 27% não ultrapassa os €10. No caso do Activo Bank, por exemplo, será injustificável o consumidor ter de suportar mais de 15% do valor transferido, considerando a comissão de €1,56 e um montante de €10.
Esta parece ser mais uma forma de os bancos contornarem a proibição legal de 2010 que os impede de cobrar pelas transferências feitas através do multibanco. Não é nova a atitude da banca de “viciar” os clientes em serviços gratuitos para mais tarde passar a cobrar comissões sem critério ou justificação sobre os valores exigidos. E fá-lo sem considerar que a crescente informatização dos serviços implica poupanças para os seus cofres.
Além disso, este agravamento contraria o princípio básico do serviço, já que na sua campanha de lançamento destacava-se como principal vantagem a facilidade de transferir pequenos montantes de forma instantânea e cómoda.
Por enquanto, os bancos não estão a cobrar pelas transferências, mas com o custo previsto no preçário a qualquer momento poderão fazê-lo.
Se o seu banco começar a cobrar estas comissões, lembre-se de que há opções gratuitas para transferir dinheiro, nomeadamente através do multibanco ou do homebanking.
Fonte: GPI DECO-Algarve
A DECO INFORMA… Uma associada fez uma simulação no site Google Trader e foi, de imediato, contactada por telefone para fazer um investimento de 250 euros em opções binárias.
Questionou-nos se esta empresa estaria relacionada com a multinacional líder em motores de busca e se seria séria naquilo que anunciava, ou seja, um investimento seguro em opções binárias.
O Google Trader que, entretanto, já desapareceu, nada tinha que ver com o motor de busca Google. Além disso, o investimento em opções binárias é arriscado e propício a fraudes. As opções binárias são uma forma de investimento que aposta na tendência de queda ou de alta de um ativo (uma ação de uma empresa, ouro, petróleo ou uma divisa) num curto período de tempo, por exemplo, 30 segundos ou meia hora.
Aliás, a Autoridade Europeia dos Valores Mobiliários e Mercados (ESMA) proibiu a venda de opções binárias a investidores não-profissionais e, em Portugal, a Comissão do Mercado de Valores Mobiliários (CMVM) prepara-se para tornar permanente esta proibição. Portanto, este contacto comercial agressivo é ilegal.
Qualquer proposta de investimento que prometa rendimentos acima do normal, e garantidos, deve ser logo recebida com desconfiança. Sobretudo quando se tratam de investimentos de risco elevado como opções binárias, forex ou criptomoedas.
No que se refere ao Google Trader, os promotores desta burla tiveram a ousadia de relacionar o seu pretenso “software” de opções binárias à Google para inspirar credibilidade. E enviaram, inclusive, à nossa associada uma prova dessa credibilidade: um link de um site que avalia empresas que propõem investimentos em opções binárias. O site demonstrava que o serviço era de confiança. No entanto, a versão em inglês do mesmo site tinha informação radicalmente diferente, indicando que seria uma fraude.
O contacto comercial agressivo que a associada recebeu, pressionando-a para investir de imediato e para recolher o dinheiro em sua casa, é outro sinal de alerta. É uma tática habitual em todo o tipo de burlas.
Conheça mais sinais de alerta de fraude financeira no site da PROTESTE INVESTE.
Fonte: GPI DECO-Algarve
Com mais de 23 mil conflitos mediados pela DECO em 2018, mais 35 % que no ano transato e com um valor ganho de quase 3 milhões de euros, os portugueses continuaram a reclamar dos setores habituais, destacando-se pela negativa o seguinte:
1º TELECOMUNICAÇÕES: 34.956
EMPRESAS: MEO - NOS - VODAFONE - NOWO
O PIOR
A cobrança de 1 € pela fatura em papel - MEO.
O caso NOWO / SPORTTV.
MOTIVOS PRINCIPAIS DAS RECLAMAÇÕES:
Período de fidelização, faturação, práticas comerciais desleais e dificuldade no cancelamento do contrato.
2º COMPRA E VENDA: 25.345
O PIOR
Crescimento das reclamações, sobretudo nas vendas em linha, da Worten.
Pequenos retalhistas na sua desresponsabilização “Tem de contactar a marca para acionar a garantia”.
Grandes distribuidores invocam sempre o mau uso por parte do consumidor.
MOTIVOS PRINCIPAIS DAS RECLAMAÇÕES:
Problemas para acionar a garantia, incumprimento dos prazos de entrega, falta de informação e práticas desleais nas promoções, incumprimento dos prazos no direito de livre resolução no caso das vendas em linha.
3º SERVIÇOS FINANCEIROS: 19.249
EMPRESAS: Caixa Geral de Depósitos - Wizink
O PIOR
Comissões bancárias- aumento do valor e redução drástica das isenções do pagamento e produtos financeiros – falta de clareza na informação prestada aos consumidores mais vulneráveis – séniores.
MOTIVOS PRINCIPAIS DAS RECLAMAÇÕES
Falta de informação sobre crédito à habitação, falta de informação sobre exclusão, franquias, valor da indemnização na área dos seguros.
4º ENERGIA + ÁGUA: 16. 981
EMPRESAS: Energia - EDP Comercial - Endesa - Galp On - Goldenergy - Iberdrola
O PIOR
Atraso no envio da fatura – Galp, práticas comerciais desleais da Endesa e Iberdrola, powerpack da Endesa.
MOTIVOS PRINCIPAIS DAS RECLAMAÇÕES:
Faturação - prescrição, consumos excessivos, dupla faturação, práticas comerciais desleais na mudança de comercializador, atraso no envio da fatura.
Água
MOTIVOS PRINCIPAIS DAS RECLAMAÇÕES:
Falta de informação sobre as faturas, prescrição e recurso à execução fiscal para pagamento das faturas.
MENÇÕES DESONROSAS:
CP
MOTIVOS PRINCIPAIS DAS RECLAMAÇÕES:
Qualidade do serviço – atrasos e supressões e a relação com os clientes.
CTT
MOTIVOS PRINCIPAIS DAS RECLAMAÇÕES:
Qualidade do serviço e incumprimento dos prazos.
O QUE NOS PREOCUPA EM 2019:
Transporte aéreo - Serviços Postais - Comércio em linha - Serviços associados à energia - Comissões bancárias - Rescisão nos contratos de telecomunicação - Regulamento de Relações Comerciais Água.
Fonte: GPI DECO-Algarve
A DECO INFORMA… É certo que os anos de ouro já lá vão, mas, se está a pensar comprar casa no prazo de, pelo menos, um ano, abrir uma conta poupança-habitação pode não ser má ideia.
Ainda que seja um produto em declínio, poderá ajudá-lo a poupar no momento em que concretizar a compra do imóvel. Nesta altura, terá de fazer face a um sem-número de despesas: impostos, seguros, escritura e registo, a que terá de juntar a entrada inicial e as comissões bancárias, se tiver de contratar crédito à habitação. Com uma conta poupança-habitação subscrita há, pelo menos, um ano, obtém uma redução nos encargos notariais e no registo predial.
Contas feitas, são 200€ a menos, se recorrer ao serviço Casa Pronta, que permite tratar de todas as formalidades num único balcão, a um preço mais baixo.
Quando foram criadas, estas contas tinham como objetivo incentivar as famílias a poupar para a compra de casa. E faziam-no com argumentos de peso: uma generosa taxa de juro e, principalmente, benefícios fiscais.
No entanto, em 2005 foram eliminados os benefícios fiscais associados a esta conta – a sua principal vantagem – e desde então este produto perdeu a sua popularidade.
Voltamos a frisar: o desconto no notário e no registo é o único motivo pelo qual vale a pena manter uma conta desta natureza. Por isso, se já comprou casa e ainda é titular de uma conta deste tipo, pode sempre usá-la para amortizar o seu crédito, cujos juros serão, muito provavelmente, superiores ao que recebe nesse depósito. Esta estratégia vai ajudá-lo a reduzir a prestação, sobretudo porque a subida das taxas de juro poderá acontecer num futuro próximo.
Se não estiver a pagar um crédito à habitação, mas mantiver uma conta deste género, só há uma coisa a fazer: resgatá-la, de preferência na data de renovação (para não ser penalizado nos juros), e procurar alternativas mais rentáveis para aplicar as suas poupanças.
Fonte: GPI DECO-Algarve
